化解人际冲突，建立良好人际关系 沟通时要坦诚，接纳彼此的看法，并积极地倾听对方所表达的信息 彼此的要求和请求要合情合理 培养幽默感，给予对方适度的赞美 主动地关心对方的成长与幸福；尊重他人的自由与适度地自我肯定表达 如果已经为人际关所困扰，其改善的做法亦可有如下数点： 认知改变与重建：改变是过程而不是奇迹，不要建立在“别人应该知道我的意思”之错误假设上来与人沟通。 行为改变与尝试：改变目前一成不变的行为方式；不要划地自限，自筑围墙，把自己围起来，或高筑围墙与人沟通。可尝试新的做法与表达，或有不同的效果。 态度改变与关系重建：以专注、倾听、接纳、同理、尊重、真诚、积极关注的态度化解彼此的敌对，重新建立更为友善的关系。 沟通分析与练习：透过录音机，无意间录下自己平时与人的对话，做为检视，改进自己沟通方式之参考，并勤加练习学得的沟通态度与技巧。