服务温暖人心，志愿升华自我 ――记外国语学院地铁志愿者活动 由于春节刚过不久，又恰逢周日，今日乘坐地铁的人非常多。就此，志愿者们被分为3组，分别在8:00-10:00,10:00-12:00,12:00-14:00,3个时段上岗，主要负责在进出站口、售票处对乘客进行引导。 工作过程中，志愿者们耐心仔细地向乘客们讲解买票方式，引导他们正确入站、出站。虽然偶尔会遇到一些问题，但志愿者们会及时向工作人员的求助，最终都将问题成功解决。这次活动让志愿者们不仅认识到礼仪的重要性，而且也亲眼见证了武汉市民素质的提高。令不少志愿者感动的还有，有不少乘客向志愿者咨询景点的乘坐路线，却并不乘坐，正当志愿者纳闷之际，乘客回答：“就是熟悉一下，以后陪老人一起去这些地方就方便了。”想着自己生活在这样一个和谐友爱的社会中，志愿者们坦言更加热衷于志愿活动，希望以后能多多参加，为和谐社会贡献自己的一份力。 此次活动顺利完成，让志愿者们充分感受到了自己作为一个社会人的价值，同时也是自我的升华。据悉，今后外国语学院青年志愿者协会还会分批组织这样的志愿活动，让志愿者的力量温暖每一个人。 外国语学院 “阳光使者”记者团 李莹、马翠云